Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Chez Aidbody UAE, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande.
Délai de retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour si vous souhaitez changer d’avis.
Pour être accepté, le produit doit être neuf, non porté, non utilisé, non lavé et dans son état d’origine, avec son emballage et ses éventuelles étiquettes intactes. Pour des raisons d’hygiène, les produits ayant été portés ou utilisés ne pourront pas être retournés.
Comment effectuer un retour ?
Pour demander un retour, veuillez contacter notre service client à aidbody.emirats@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.
Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront communiquées.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande.
Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, nous vous confirmerons l’acceptation du retour.
Lorsque le remboursement est approuvé, il sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut varier selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
Produit défectueux, endommagé ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez contacter aidb.emirats@gmail.com avec votre numéro de commande et, si nécessaire, des photos du produit.
Après vérification, nous vous proposerons une solution appropriée, pouvant inclure un remplacement ou un remboursement conformément aux règles applicables.
Droits des consommateurs
Cette politique ne limite pas les droits dont vous bénéficiez obligatoirement en vertu des lois de votre pays de résidence.
Les conditions de retour et de remboursement peuvent varier selon le pays de livraison et la réglementation applicable.